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Nov 23, 2023

ひよこ

ソフトウェア会社 Ditto は、Chick-fil-A, Inc. と提携して、全米の Chick-fil-A レストランの販売時点情報管理 (POS) システムを最新化しました。Ditto は、分散データ プラットフォームを作成しました。

ソフトウェア会社 Ditto は Chick-fil-A, Inc. と提携し、全米の Chick-fil-A レストランの販売時点管理 (POS) システムを最新化しました。

同氏は、インターネット接続がなくてもアプリがリアルタイムでデータを同期できるようにする分散データ プラットフォームを作成しました。 同上のインテリジェント エッジ プラットフォームにより、モバイル、Web、IoT、サーバー アプリがインターネットの有無にかかわらず即座に通信できるようになり、チックフィレイのゲストや地元のレストラン オペレーターにとって、より信頼性の高いデジタル エクスペリエンスが生み出されます。

Chick-fil-A は、コマース エコシステム全体のデバイスをクラウド オプションにできるようにするために、Ditto のプラットフォームを選択しました。 次世代 POS システムは、インターネット接続に依存せずに動作し、停電に対する回復力が向上し、速度が向上し、柔軟な制御が提供され、信頼性の高いエンドユーザー エクスペリエンスを提供します。 Ditto の使いやすいプラットフォームを利用することで、Chick-fil-A エンジニアリング チームは POS 開発のタイムラインを数か月短縮しました。 ネットワーキングやデータ管理ではなくユーザー エクスペリエンスに重点を置くことで、全体的なエクスペリエンスが向上します。 その結果、通信事業者とそのチームは、販売チャネル、インターネットの強度、接続に関係なく、顧客が期待する Chick-fil-A エクスペリエンスを提供できるようになります。

「私たちは、レストランで見られるのと同じ卓越したオペレーションと顧客ケアへの取り組みを実現し、それをテクノロジーなどのゲストの目に見えないものにも拡張したいと考えています。」と Chick- のカスタマー テクノロジー ソリューション担当シニア ディレクターの Chris Taylor 氏は述べています。フィルA。 「同上、レストランのチームメンバー間で主要な運営データを迅速かつシームレスに移動し、中央サービスとの往復は不要です。 オペレーターとそのチームの手に渡せる制御と情報が増えれば増えるほど、オペレーターとそのチームはより適切に顧客をケアできるようになります。」

「同上以前は、従来の小売システムはオンサイト サーバーを導入することでクラウドのみのアーキテクチャの脆弱な性質に対抗しようとしていましたが、追加のカスタム ハードウェアや信じられない量のグルー コードの管理など、さらなる問題が発生するだけでした。 これは間違いなく高価であり、維持するのが信じられないほど困難でした」と、Ditto の共同創設者兼 CEO の Adam Fish は言います。 「過去 10 年間のクラウドへの移行により、イノベーションはよりスムーズかつ安価になりましたが、レストランは信頼性とアーキテクチャ上の深刻な課題に直面しています。 同上、クラウド オプションのプラットフォームは真の計算能力をエッジにもたらし、両方の長所を提供します。 Chick-fil-A が同上で達成できたことは本当に素晴らしいです。」

「同上を発見したとき、私たちは最新のエッジ デバイスの能力を最大限に活用するデータ中心のアーキテクチャに舵を切りました」と Taylor 氏は付け加えます。 「その成果は非常に大きかった。 同上、私たちは POS システムを変革し、顧客とオペレーターのニーズを満たすことができ、同時にチームとゲストの貴重な時間を節約することができました。」