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Oct 27, 2023

Janie と Jack が新しい POS システムを統合してオムニチャネル エクスペリエンスを向上

この子供服小売業者は、従来の POS システムをクラウドベースのオムニチャネル ソリューションに移行しています。 この小売業者は、この取り組みのパートナーとして PredictSpring を採用しました。

この子供服小売業者は、従来の POS システムをクラウドベースのオムニチャネル ソリューションに移行しています。

この小売業者は、この取り組みのパートナーとして PredictSpring を採用しました。これには、顧客対応機能の向上、リアルタイムの注文および在庫管理も含まれます。 同社は、これらの改善と統合を通じてオムニチャネル エクスペリエンスを向上させ、従業員の生活を楽にすることを目指しています。

「Janie and Jack はすべての子供たちを中心に考えたデザインハウスであり、PredictSpring の最新 POS システムの統合を通じて顧客のニーズに応え続けることに興奮しています」と Janie and Jack の執行副社長兼 CFO の Mo Beig 氏は述べています。 、新しいシステムにより、同社は「高度にパーソナライズされた、迅速かつシームレスなオムニチャネル ジャーニーを大切な顧客に提供できる」と付け加えました。

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実際、同社は 18 週間以内に 106 店舗にわたってソリューションを統合することができ、オムニチャネル機能を通じて店舗内ショッピングとオンライン ショッピングを組み合わせ、マイクロサービス ベースの API アーキテクチャを適用して CRM とバックエンド システムを統合するなど、多くの変更をもたらしました。 同社によれば、これらの変更により、従業員は包括的な顧客情報にアクセスできるようになり、パーソナライズされたエクスペリエンスが保証されるとともに、リアルタイムの注文と在庫管理の強化によりレポートが最適化される予定です。 同社はまた、店舗から発送する注文に対して、組み込みのリモート支払いオプションも追加しました。

企業がフロントエンドとバックエンドの両方の業務を強化することに注力するにつれて、小売業界全体でこの種の統合がますます行われています。 わずか先月だけでも、美容品小売業者のセフォラは米国の一部の店舗で従業員のデバイスを介した非接触型決済を導入しました。一方、PacSun は、フルフィルメント機能全体にわたる単一のプラットフォームを従業員に提供することで、すべてのチャネルでより一貫したエクスペリエンスを提供することを目的として POS システムを最新化しました。 、店舗販売、エンゲージメント。

Janie と Jack のオーナーである Go Global Retail のマネージング パートナーである Jeff Streader 氏は次のように付け加えました。世界的な小売成長戦略。